利用規約

本規約の目的は、株式会社羽衣が提供するサービスをご利用いただく際に、お客様が事前にサービス業務の内容と手続きの流れなどをご承知いただき、お品物のお預りからお届けまで、サービスを円滑に進めるためのものです。
万が一、何らかの不都合が生じた場合でも、本規約に基づき、速やかにかつ円満に解決することを目的にしておりますので、規約内容を充分にご理解頂き、合意していただいたうえでサービスにお申し込み下さい。

第1条（規約の目的）

本規約は、株式会社羽衣（以下、「乙」という。）が提供する呉服のクリーニング及び補正加工等のサービス（以下、「本サービス」という。）をご利用いただくすべてのお客様（以下、「甲」という。）に適用されるものとし、本サービスの運用を円滑に進めることを目的とします。

第2条（適用範囲）

本規約は、乙が提供する本サービスに関し、甲の本第3条（提供する役務の内容等）サービス の利用及び諸手続について適用されるものとする。 本規約に定めのない事項については、乙による各種通知、案内等の定めによるものとする。

第3条（提供する役務の内容等）

乙は、甲に対し、本契約に基づき、呉服等のクリーニングおよび補正加工等（以下、「クリーニング等の作業」という。）を行う。

第4条（お問い合わせ）

甲は、本サービスの内容等について、乙のホームページ内のフォーム及びメールから、乙へ、問い合わせまたは質問をすることができる。但し、乙の業務時間外や担当者不在の場合、またはご質問内容によっては、回答が後日となることがある。

第5条（対象商品の送付）

甲が、本サービスに申込み後、乙は甲の申込み内容を確認し、必要に応じて申込書及び返送用の送り状（以下、「集荷キッド」という。）を郵送する。
甲は、集荷キッド到着後、申込書に必要な情報を入力し、同封の返送用の送り状で指定の運送業者を使い対象商品を発送する。

第6条（見積り）

対象商品到着後、乙は、申込み内容及び対象商品等を確認し、本サービスを利用する場合に発生するクリーニング等の作業内容、費用、納品日を見積り、甲に、メール等で見積書を送付をする。
なお、乙が対象商品の状態を確認し、申込み内容ではクリーニング等の作業が不足または不能と判断した場合、乙は、甲の申込み内容に追加または申込み内容と異なるクリーニング等の作業を提案することがある。

第7条（発注・受注）

甲が、見積書を確認し、乙が指定する支払い方法で料金の支払いを完了したことを、乙が確認できた段階で発注（受注）とする。
なお、手数料等支払に関して生じる諸費用は、甲が負担するものとする。

第8条（キャンセル）

甲は見積書を確認の上、発注（受注）の前であれば本サービス業務をキャンセルすることができる。この場合、乙は、速やかに甲へ対象商品を返送する。
なお、乙の事情によるキャンセルを除き、対象商品の返送にかかる郵送費は甲が負担するものとする。
また、発注（受注）後のキャンセルはできない。

第9条（作業の実施、作業期間）

7条により、乙が、料金の支払いを確認した後にクリーニング等の作業を開始する。
乙は、クリーニング等の作業内容及び作業要する期間を、原則見積書に沿って実施するが、甲または乙の都合により、クリーニング等の作業の途中に作業方法の変更または新たな作業の追加が生じた場合、乙は、甲にその理由を連絡した上で、見積書の納品日を延長することができることとする。
また、甲の都合により、見積書に記載した内容以外のクリーニング等の作業が発生した場合、乙は、甲に、追加作業内容、追加料金、再設定した納品日を見積書またはメールで伝え、甲の了承を得て、追加料金の支払いが確認ができた段階で、追加のクリーニング等の作業を開始する。

第10条（検品と納品）

仕上がった対象商品は、乙の検品を専門とする職員（以下、「検品員」という。）が検品作業を行い、検品確認が完了したのち、甲へ納品する。なお、納品の送料は乙が負担するものとする。
また、検品の段階で検品員が仕上がりが不十分と判断した場合には、再作業を実施する。

第11条（個人情報等の取扱い）

乙は、本サービスの遂行において取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で適正に取り扱うものとし、甲の同意無く利用目的の範囲を超えて利用しないものとする。
・本人確認
・申込み内容の確認、見積りに関する連絡、クリーニング等の作業の遂行
・申込者本人からの質問、問い合わせ
・本サービスまたは関連事業に関する案内、問い合わせ、アンケート等の依頼
・前各号に付随する目的のため
・その他プライバシーポリシー等で定める目的のため

第12条（免責）

天変地異、ネットワーク上の障害、通常講ずるべきウイルス対策では防止できないウイルス被害その他乙の責によらない事由によって本サービスの提供が遅延又は不能となった場合、これによって甲に発生した一切の損害について、乙は責任を負わないものとする。

第13条（規約の変更）

乙は、本規約を予告なく変更することができ、乙は、変更した規約内容を乙のホームページ上に表記して告知することにより、甲に通知するものとする。
変更後の規約は、本規約変更前に申込みをしている者を含む全ての者に対し、最新の改訂日を以て適用されるものとする。

第14条（誠実協議）

本契約及び本規約の各条項の解釈に疑義が生じたときは、甲乙は誠実に協議の上、速やかに解決するものとする。