プライバシーポリシー

株式会社羽衣（以下「当社」といいます。）は、事業を実施する上で、個人情報の重要性を認識し、個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると考えます。そこで、当社は、個人情報の適切な取り扱いについて組織として取り組むために個人情報保護方針を以下のとおり定め、従業員に周知し、個人情報の保護に努めます。

法令の遵守について

当社は、個人情報の適切な取り扱いのため、個人情報保護法及び関連法令を遵守します。

安全管理措置について

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報保護のための安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止に努めます。また、安全対策は定期的に見直し、不備があれば是正を行います。個人情報の取り扱いを委託する場合は、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底いたします。

個人情報の取得・利用について

当社は、個人情報を取得する際は、利用目的を明確にし、適法かつ公正な方法で取得するものとし、定めた利用目的の範囲を超えて利用（目的外利用）することはありません。当社が定めた利用目的は、「個人情報の取り扱いについて」に記載の通りです。

個人情報の第三者への提供について

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の事前の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。個人情報を外国にある第三者に提供する場合には、個人情報保護法に定める相当措置を継続的に講ずるために必要な基準に適合する体制を整備している第三者に提供することがあります。

個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等について

当社は、ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等を求められた場合は、ご本人であることを確認し、適切に対応します。

制定日：2022年4月1日
改訂日：2024年6月3日

株式会社羽衣　森豊
大分県日田市若宮町3-34日

個人情報の取り扱いについて

当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関して、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に基づき、以下の事項を公表します。
なお、本規定に定義がない語句については、個人情報保護法の定義によります。

1. 個人情報取扱事業者の名称

株式会社羽衣
大分県日田市若宮町3-34
代表取締役　森豊

2. 個人情報の利用目的

◾️当社での共通のサービスに関連する取り扱い
1.当社サービスの提供（広告の配信を含みます）・検証・改善
2.当社サービスに関連する新サービスの開発・実験・検証
3.当社サービスに関連するマーケティング調査
4.お客様からのお問合せへの対応・お客様のサポート・必要な連絡を行うため
5.お客様本人確認のため
6.当社または第三者のサービス等に関する通知・ご案内
7.メンテナンスその他の重要なお知らせのため
8.アンケート調査・分析・集計・結果の通知・謝礼の送付
9.ウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、お客様の趣味・嗜好に応じた広告の配信や当社商品・サービス提案のため
10.当社サービスの不正利用の防止のため
11.統計資料の当社での有効活用
12.その他当社の利用規約等で定める目的のため

◾️個別のサービスに関連する取り扱い
・着物のクリーニングサービス
1.商品・サービス代金の決済・請求のため
2.お見積に関する連絡のため
3.キャンセル時の商品返送のため
4.アフターサービスを提供するため
5.お客様の与信判断、債権回収のため
6.上記利用目的に付随する利用のため

・メディアサービス（きものぷらっと）
1.お客様へのご連絡、サービスのご案内の為に会員/店舗登録を行います。その際に会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、性別等の個人情報を扱います。またログイン時の本人確認においても同様の個人情報を扱います。
2.ご意見・ご要望・お問合せ・アンケート等において、お客様から大切な情報をお預かりいたします。この際に会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、ご意見/ご要望/問合せ/アンケート等の個人情報を扱います。また、電話での対応では電話番号、通話記録を必要な期間残します。
3.メディアサービスではメルマガのご依頼を受け付けます。その際に氏名、メールアドレス等の個人情報を取扱います。
4.会員登録時にマイページの作成のご依頼を受け付けます。その際に氏名、メールアドレス、性別,住所、生年月日等の個人情報を取扱います。

・お取引先の皆様の個人情報
業務上の連絡、取引及び契約上の権利義務の履行その他の管理の遂行のためにお取引企業名、ご担当者氏名、電話番号、メールアドレス等の個人を扱います。

・当社にお問合せいただいた方の個人情報
1.お客様からのお問合せ、サポート、ご意見などの対応につき、お客様であることの確認をさせていただきます。その際に住所、氏名、電話番号、生年月日、メールアドレス等の連絡先情報を口頭で伺います。
2.お客様からのお問合せ、サポート、ご意見などの対応では電話番号、通話記録を必要期間保存いたします。
3.サービス内容のご確認、質問、意見などでは内容と受付履歴（会社名、指名、電話番号等）の情報を必要期間保存いたします。
4.お客様からのお問合せ、サポート、ご意見など頂いた方の氏名、連絡先、電話番号などの情報から当社サービスなどにおける返信、通知、連絡に利用します。

◾️当社での共通のサービスに関連する取り扱い
当社は、以下に挙げる「利用者情報」を以下の「利用者情報の利用目的」の範囲内で収集いたします。これらの情報のように単体で特定の個人を識別することができない情報については「個人情報」として取扱いをいたしませんが、他の情報と合わせて特定の個人を識別可能となった場合には、プライバシーポリシーに基づき適切にお取扱いいたします。

・利用者情報
1.通信機器・接続機器（端末）の情報（機種名、製造番号等）
2.当社・提携先等のサービス利用履歴（サービス利用状況、サービス利用に付随して取得した情報、画像データ等）
3.端末位置情報
4.クッキー情報、検索キーワード、ウェブビーコン等の当社・提携先等のウェブサイト等（広告を含みます）にアクセスした際に取得される履歴情報（クリック履歴、表示履歴を含みます）

・利用者情報の利用目的
1.当社・提携先等サービス（商品、ソフトウェア、コンテンツ、広告等を含み、お客様の興味・嗜好等に合わせた広告の表示・配信を含みます。以下同じ）の提供・検証・改善
2.当社・提携先等サービスに関連する新サービスの開発・実験・検証及びマーケティング調査
3.当社・提携先等のウェブサイト等にアクセスした際の入力支援、不正アクセスの判定・防止、その他の利便性向上
4.当社・提携先等サービスの利用者数・購入者数・閲覧者数・誘導数等の調査、分析
5.当社・提携先等サービスに関する統計情報の作成・利用及び第三者への提供

3. 個人情報の第三者への提供

当社は、個人情報の保護に関する法律その他法令でお客様の同意が不要とされている場合を除き、お客様の同意を得た場合（第三者提供する旨が記載された規約等に同意してサービスの申込を行った場合を含みます。）に限り、個人情報を第三者（外国にある第三者を含みます。）に提供します。個人情報を外国にある第三者に提供する場合には、個人情報保護法に定める相当措置を継続的に講ずるために必要な基準に適合する体制を整備している第三者に提供することがあります。

4. 個人情報の委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者（外国にある第三者を含みます。）に委託する場合があります。

5. Google アナリティクスについて

当社は、当社が運営するサービスの利用状況等を調査・分析するため、Google Inc.が提供するGoogleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスはクッキーを利用してお客様の情報を収集します。Googleアナリティクスの利用規約及び同社のプライバシーポリシーについては同社のサイトをご覧ください。

Google アナリティクス利用規約：
https://www.google.com/analytics/terms/jp.html

Google プライバシーポリシー：
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

Google アナリティクスの無効化を希望されるお客様は、同社の提供するGoogle アナリティクスオプトアウトアドオンをご利用ください。
Google アナリティクスオプトアウトアドオン：
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

6. 第三者から提供される個人関連情報の取り扱い

当社では、広告の効果測定を行うため、第三者の運営するツールを利用し、当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイト等）を取得し、当サービスのお申し込み状況及びご契約状況と照合する場合があります。

7. Cookieの利用について

当社では、Cookie情報を広告掲載のために利用しております。Cookieとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、Cookieの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でCookieの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからCookieを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したCookieのみを送信します。お客様は、Cookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。すべてのCookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。また、当社はお客様に適切な広告を配信する為にCookieを利用し、以下の第三者企業が提供するサービスを利用しています。このサービスを無効にしたい場合は、以下のURLにアクセスし、手順に従ってください。

グーグル合同会社
https://policies.google.com/technologies/ads

ヤフー株式会社
https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

8. 個人情報の開示等のお問い合わせ先

当社は、個人情報の開示等のご要望があったときは、所定の手続きでお客様本人であることを確認のうえ、対応します。
・個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去開示、訂正、利用停止、消去等のお問い合わせ先
・個人情報の取扱いに関する苦情のお申出先

<連絡先>
株式会社羽衣

メールアドレス：
support@hagoromo-hita.com（受付時間：9時00分～18時00分）

9. 改訂

当社は、【個人情報の取扱いについて】を、適宜見直し、予告なく、改定することがあります。改定は、当社ホームページ等で公表した時点から適用されるものとします。